Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – GYMPULSE Store

A GYMPULSE Store preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Troca de Produtos
A troca de produtos poderá ser realizada nos seguintes casos:

Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional.
Erro no pedido: Se houver erro no envio do produto, a GYMPULSE Store providenciará a substituição correta sem custos.
Troca por outro tamanho ou modelo: A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições. O cliente arcará com os custos de envio.
2. Devolução e Reembolso
O cliente poderá solicitar a devolução e reembolso nos seguintes casos:

Arrependimento ou desistência: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. O reembolso será processado após a análise do item devolvido.
Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias após a compra, o cliente poderá optar pelo reembolso total ou pela troca.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Enviar um e-mail para gympulse.cm@gmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (44) 99854-2771 com:
Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (caso seja defeito ou erro no envio).
Aguardar o retorno com as instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, a GYMPULSE Store providenciará a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
4. Produtos Personalizados
Produtos personalizados, como as bonecas Gina, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro na produção.

5. Formas de Reembolso
O reembolso será feito da seguinte forma:

Compras via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão, conforme prazos da administradora.
Compras via PIX ou boleto: o valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail gympulse.cm@gmail.com ou pelo WhatsApp (44) 99854-2771